这个假期,青都旅游股份公司收获满满

发布日期: 2020/10/9 351

旅游复苏人气旺

2020年国庆、中秋双节同庆,实现疫情后假日旅游复苏新气象。假日期间公司观光车、索道共实现营业收入451.42万元,其中:观光车业务部实现营收136.09万元,共计接待游客11.94万人次;索道业务部实现营收315.33万元,共计接待游客7.04万人次。

节前准备工作就绪

假期前,公司成立假日工作领导小组,制定“黄金周”工作方案和应急预案,提前召开假日旅游工作专题会议,对各岗位安排、值班值守、安全、防疫、服务等方面作了明确部署,要求“服务再上新台阶、安全意识不松懈、疫情防控不懈怠”;多次开展假日旅游安全大检查,最大限度排查安全隐患;备足防疫物资、做好防疫预案、坚持防疫常态化。业务部通过环境装饰(张挂红旗、庆祝祖国71周年横幅)等方式,营造了喜悦的节日氛围。充足的准备工作有效保证了有序、安全、平稳的旅游市场。

节日服务质量优

一是在索道、观光车均设立志愿者服务站,为游客提供旅游咨询及引导等志愿服务。二是延时服务“宠游客”。为保证大部分游客安全下山,业务部延长服务时间。索道在接待完最后一批游客后已是晚上7:30,观光车全员挑灯夜战将游客安全送至停车场。三是优质服务受好评。假日期间,业务部涌现护送受伤游客下山、及时处理游客蜇伤、找回丢失小朋友等好人好事9起,其中处理蜇伤事件受到景区热线表扬。四是“智慧”票务供便利。假日期间进一步推行“一卡通”线上购票,增设售票点,完善售检票流程,实现了“人未到,票先购”的良好局面,有效减轻购票排长队难题。公司始终坚持“以人为本”的服务理念,全面推行人性化、便利化服务,节日期间达到了零投诉目标。

安全、防疫措施稳

业务部坚持防疫防控优先,坚持职工、游客体温监控,坚持每日“消、杀、灭”和自我防护,为游客营造了安全、健康、卫生的旅游环境。

安全重于泰山,公司始终将安全贯穿于业务工作中。为将隐患问题扼杀在萌芽中,市领导及公司领导多次对观光车、索道进行专项安全检查,并提出要求及时整改;业务部安全专员每日带队进行用火用电、地质灾害等巡查;夜幕降临后机修人员开启“夜生活”,对设施设备进行精细化检查,确保次日安全、正常运行。节日期间实现安全零事故,稳守安全底线。

 

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